Términos del servicio

Última actualización: 27 de julio de 2026

1. Información general

El presente documento regula las condiciones de uso y contratación aplicables a las compras realizadas a través del sitio web de Vera Home.

Al acceder a nuestra tienda o realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos del Servicio.

Datos de contacto

Nombre comercial: Vera Home

Correo electrónico: verahome.business@outlook.es

Teléfonos de atención al cliente:

+34 607 80 22 49

+34 603 74 21 86

2. Objeto

Vera Home ofrece la venta online de artículos para el hogar y productos relacionados con la decoración, organización y bienestar del hogar.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, sustituir o retirar cualquier producto sin previo aviso.

3. Requisitos para comprar

Para realizar un pedido el cliente deberá:

Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal.
Facilitar información veraz durante el proceso de compra.
Disponer de capacidad legal para contratar.

Vera Home podrá cancelar aquellos pedidos en los que detecte información falsa, incompleta o indicios razonables de fraude.

4. Proceso de compra

El proceso de compra consta de las siguientes fases:

Selección de los productos.
Introducción de los datos de envío.
Selección del método de pago.
Confirmación del pedido.
Recepción del correo electrónico de confirmación.

La recepción del correo electrónico confirma que hemos recibido el pedido, pero no implica necesariamente su aceptación definitiva.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando existan causas justificadas, incluyendo errores de precio, falta de disponibilidad del producto, sospechas de fraude o incidencias técnicas.

5. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Aunque trabajamos para mantener actualizado nuestro catálogo, en ocasiones un producto puede quedar sin stock una vez realizado el pedido.

En ese caso, Vera Home informará al cliente lo antes posible y ofrecerá una de las siguientes opciones:

Sustitución por un producto de características similares.
Esperar la reposición de existencias.
Reembolso íntegro del importe abonado.

6. Precios

Todos los precios publicados en Vera Home se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, cuando existan, aparecerán claramente identificados antes de finalizar la compra.

Vera Home podrá modificar los precios en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

En caso de error manifiesto en el precio de un producto debido a una incidencia técnica o humana, Vera Home podrá cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado.

7. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el momento de la compra a través de la pasarela de pago segura integrada en Shopify.

Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago que utilizan protocolos de cifrado para proteger la información financiera del cliente.

Vera Home no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante la compra.

8. Confirmación del pedido

Una vez recibido el pago, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

Si detectáramos cualquier incidencia relacionada con la compra, nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible.

9. Envíos

Las condiciones relativas a la preparación de pedidos, plazos de entrega, seguimiento, incidencias y entregas se regulan en nuestra Política de Envíos, disponible en este sitio web.

10. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones relativas al derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos se regulan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse siempre que todavía no hayan sido procesados por nuestros proveedores.

Una vez iniciado el proceso logístico, no será posible cancelar el pedido.

En cualquier caso, el cliente conservará los derechos que le reconoce la legislación vigente en materia de consumidores.

12. Promociones y códigos de descuento

Las promociones, descuentos y códigos promocionales ofrecidos por Vera Home estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

No serán acumulables entre sí.
Solo podrán utilizarse una vez por pedido.
Tendrán una duración limitada.
No podrán canjearse por dinero en efectivo.
No podrán aplicarse a compras ya realizadas.

Vera Home se reserva el derecho de cancelar promociones o códigos promocionales cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a las presentes condiciones.

13. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Facilitar información veraz durante la compra.
No utilizar el sitio web con fines ilícitos o fraudulentos.
No interferir en el funcionamiento de la tienda.
No intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos relacionados con Vera Home.
Respetar la legislación vigente en todo momento.

14. Limitación de responsabilidad

Vera Home no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras:

Problemas logísticos.
Interrupciones del transporte internacional.
Huelgas.
Desastres naturales.
Pandemias.
Restricciones gubernamentales.
Fallos en proveedores externos.
Incidencias técnicas de plataformas de pago o servicios de terceros.

Asimismo, Vera Home no será responsable de errores ocasionados por información incorrecta facilitada por el cliente.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, vídeos, diseños, iconos, marcas, nombres comerciales y demás elementos gráficos, son propiedad de Vera Home o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización sin autorización previa y por escrito.

16. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el resto de normativa aplicable.

Toda la información relativa al tratamiento de datos personales puede consultarse en nuestra Política de Privacidad.

17. Modificación de las condiciones

Vera Home podrá modificar los presentes Términos del Servicio cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el sitio web.

18. Legislación aplicable

Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.